پرسش و پاسخ

خرید نقدی: همه ی مشتریان محترم میتوانند خرید نقدی خود را در سایت ثبت کنند.

خرید اقساطی: تمامی فرهنگیان و کارمندان دولتی که از بانک ملی و صادرات و تجارت حقوق دریافت میکنند و بازنشستگان تامین اجتماعی می توانند از سایت اتما اقساطی خرید کنند.

چنانچه سازمانی هستید که میتوانید به صورت یکپارچه کسر از حقوق انجام دهید و خواهان خرید اقساطی برای پرسنل خود میباشید میتوانید درخواست کتبی خود را به شماره فکس 02154608555 فکس کنید و یا به آدرس زیر ایمیل کنید info@etma.ir

چنانچه خواهان همکاری با اتما بوده و امکان تامین کالا دارید مشخصات و درخواست همکاری خود را به صورت کتبی به ایمیل زیر ارسال کنید

info@etma.ir

1-فرهنگیان شاغل و بازنشسته

2-کارمندان دولت ( حقوق بگیر بانک های ملی ، صادرات و تجارت )

3-ارگانها و سازمانهائی که طرف قرارداد سامانه باشند

4-بازنشستگان سازمان بازنشستگی کشور

الف-شرایط عمومی:

1-اقساط کل مشتری نمی تواند بیش از یک سوم خالص دریافتی آخرین ماه منتهی به خرید باشد.

2-نوع استخدام ضامن بایستی رسمی،آزمایشی یا پیمانی باشد.

3-مشتری بایستی فاقد بدهی معوق یا چک برگشتی در سیستم بانکی باشد.

ب-شرایط اختصاص:

1-جهت فرهنگیان:

تا 50 میلیون تومان بدون ضامن و تا 100 میلیون تومان با یک نفر ضامن فرهنگی

2-برای کارمندان رسمی حقوق بگیر بانک ملی، صادرات و تجارت

3-برای ارگانهای طرف قرارداد:

طبق توافق صورت گرفته با ارگان مورد نظر عمل می گردد.

مانند : سازمان اقیانوس شناسی

زمانی که کالای مورد نظر را در سایت اتما جستجو کردید و کالا ناموجود بود گزینه ای به نام"موجود شد به من اطلاع بده" وجود دارد.
با کلیک روی این گزینه در هر ساعت از شبانه روز که کالا موجود شود به تلفن همراه شما (که زمان ثبت نام پنل وارد کردید) پیامک می آید و در همان لحظه میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.

تمامی قیمت های موجود درسایت، قیمت خرید نقدی کالا بوده و شما مشتریان میتوانید با استفاده از لینک "محاسبه اقساط" تعداد اقساط و مبلغ هر قسط را مشاهده نمایید.

تمامی کالاهای موجود در انبار، درسایت به روز رسانی میشوند.

درصورتیکه کالای خاصی مدنظر شماست لطفا برای ما پیغام بگذارید و نظرات خود را ثبت کنید.

بعد از تکمیل خرید اینترنتی و ارسال مدارک بین 3 تا 7 روز کاری طول میکشد تا کالای خریداری شده به دست شما برسد.

شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود در سایت سفارشات خود را پیگیری کنید.

خیر، اداره پست موظف است کالا را درب منزل (به کدپستی ذکرشده در آدرس گیرنده) به مشتری تحویل دهد. حمل کالا در طبقات به عهده مشتری میباشد.

قبل از تحویل گرفتن بسته سفارشات از مامور پست حتما از سالم بودن بسته بندی کالا اطمینان حاصل کنید در صورت وجود هرگونه مشکل در بسته بندی از تحویل گرفتن کالا خوددرای کنید و در اسرع وقت به کارشناسان ما اطلاع دهید.

پس از ثبت خرید اینترنتی تا 24 ساعت بعد کارشناسان فروش اتما با شما تماس خواهند گرفت. در قسمت راهنمای خرید، نوع مدارک و نحوه ی بارگذاری آن ها توضیح داده شده است.

درصورتیکه در بازه زمانی اعلام شده ، در حساب حقوقی خود موجودی کافی نداشته باشید مبلغ قسط از حساب کسر نشده و قسط شما معوق شده و شامل جریمه نقدی خواهد شد.

1-درصورت امکان مبلغ قسط را به شماره حساب 0216451710001 نزد بانک ملی به نام تعاونی مصرف فرهنگیان کشور واریز نموده و با
شماره 54607-021 تماس حاصل نمایند .

2-درصورت ناموجود بودن مبلغ قسط در بازه زمانی مشخص شده ( 25 اُم آخر هر ماه تا 5 اُم ماه بعد ) میتوان با مراجعه به سایت etmacard.ir وارد پنل کاربری خود شده و از آن قسمت اقدام به پرداخت مبلغ قسط نمود .

3-درصورت عدم دسترسی به پنل کاربری مشتریان میتوانند با شماره 54607-021 تماس گرفته و لینک پرداخت اقساط را از کارشناسان فروش دریافت نمایند .

کارمزد اقساط جهت خرید کالاها هنگام خرید مشخص است که به مبلغ قسمت اقساطی کالا اضافه می شود.

از تاریخ 25هرماه لغایت 5ام ماه بعد بازه ده روزه ای است که اقساط از حساب کاربران کسر میشود. لطفا در این بازه به میزان مبلغ اقساط خود در حساب حقوقی،موجودی داشته باشید در غیر این صورت شامل جریمه دیرکرد میگردد.

خیر، اقساط به صورت مستقیم از حساب بانکی حقوقی خریدار فرهنگی کسر میگردد و در فیش حقوقی ثبت نمیشود.

در صورتیکه خرید پیش از 15 ام ماه ثبت گردد (نیمه ی اول ماه)، اولین قسط در پایان ماه برداشت میشود.
خرید هایی که پس از تاریخ 15 ام هر ماه انجام میشود در پایان ماه بعد برداشت میشود.

چنانچه اقساط معوق تا یکماه پس از تاریخ سررسید وصول شود مشمول جریمه نمیشود در غیر این صورت به ازای هرماه دیر کرد مشمول 2/5 درصد جریمه دیرکرد به ازای همان اقساط می شود.